在医院里，护士与患者打交道的时间最多，如何处理好护患关系，促进患者配合治疗和护理，早日康复，是每一个护士值得思考的问题。而护患沟通的基础是语言沟通，要取得患者信任，做好护理工作，护士首先要具备语言沟通能力，善于用自己的语言去感动患者。离开了语言沟通，护理工作就无从谈起。

　　接待新入院患者，离不开语言沟通。从患者第一天入院开始，不管是门诊患者还是住院患者，护士有必要注意自己的语言给患者带来的影响。“大叔，您要到哪里去?”当遇到门诊的患者东张西望时，护士可以主动向前询问。“医生(护士)，我要去做B超，不知道往哪里走。”“哦，我带您去。”患者跟着护士顺利找到了B超室，患者很满意，“谢谢你啦!”一句感激的话语发自患者的内心，护士听到了，也非常高兴，“好，您进去检查，我有事先走了。“

　　在护理站站，护士每天要接收几个新入院患者。“大妈，您今天来我们科室住院了，我是您的责任护士，您来住院之后，有什么事情就尽管找我，这里有呼叫器，您按一下，我就会来的。”护士除了按照入院宣教内容，向患者宣教有关人员、规章制度、注意事项外，有必要让患者记住责任护士，并且与责任护士建立和谐友好的关系。

　　如果没有亲切温和的语言做铺垫，护患沟通就无法正常深入下去。护士是为患者提供服务的，当患者就在护士面前的时候，护士心里首先想到的应该是如何接近患者，而不是“打发”患者。

　　治疗护理的各个环节，离不开语言沟通。患者来医院是有目的的，是为了搞清楚自己得了什么病，需要做哪些检查，检查结果是什么，需要门诊治疗还是住院治疗?随之而来的一系列治疗护理项目，都会在医生、患者、护士之间周旋，其中护士是关键，需要正确执行医嘱，需要询问、检查、观察、掌握患者的病情，找到患者现存及潜在的健康问题，再采取一系列合理的护理措施，促进患者康复。从晨间护理、床头交接班、查房开始，护士要为患者完成输液及其他治疗、铺床及其他生活护理、心理护理、专科护理等等，所有环节都需要语言来沟通，赢得医生支持，取得患者及其家属合作。“王医生，23床肖阿姨今天来例假了，溶栓药是否还用?”护士向医生善意提出了自己的看法，是对患者的关爱，也是对医护人员的帮助。

　　在病房里，护士与患者之间，可以说是时时刻刻打交道的，因为患者身患病痛，是需要把痛苦倾诉出来，更是需要有人倾听、理解和帮助的。护士重视与患者的语言沟通，才能和谐护患关系，帮助患者解除痛苦，恢复健康，赢得患者及其家属的满意。