不忘初心共话服务,优质服务向前一步——师带徒、传帮带

2019-07-22 11:43:53 来源:本站原创

  继“不忘初心共话服务,优质服务向前一步——严管即厚爱 监督即关心”座谈会之后,医护部特别组织师带徒学习班班主任、班长、学习委员、生活委员(新入职以及院龄在5—10年和10年以上的护士)就如何进一步提升服务质量召开座谈会。


  座谈会上,医护部副主任谢清清强调,随着社会经济与人们思想观念的发展,人们对生活品质的要求越来越高,恢复健康和延长寿命不再是患者的唯一诉求,就医过程中享受优质的服务成为基本诉求,身为护理人员不仅扎实基本功,还要围绕患者需求进行护理服务创新与持续质量改进,惟其如此才能让患者享受到更好、更贴心的服务,才能满足患者日益增长的“品质”需求。

  近些年,医院高度重视对新入职员工培养,坚持做好“师带徒、传帮带”工作,延续以往成功经验的基础上,医护部特别对传帮带的形式进行创新,举办“师带徒”启动仪式,以大科室为单位成立血液病科、风湿肾病、肿瘤学部、外科以及内科师带徒学习班组进行小班授课,保证学习效果、提升学习效率的同时,促使学生快速发展自己的职业、提升个人能力、增强归属感。


  五个班组的班主任在会上亲述自己成长历程,传递成功经验,班长、学习委员、生活委员一一发表自己的感受及见解,并在现场表态:一定会辅助班主任做好“传递、帮扶”工作,以身垂范,践行南丁格尔精神,让来到平安的每一位新员工都能快速转变角色,变理论为实践,让患者在与病魔抗争的路上时刻有温暖相伴。
围绕着“如何将服务传承、如何带教以及当下服务可能存在的问题与不足”,与会人员进行头脑风暴,提出相关建议、实施办法的同时,创新服务点,现场气氛一度达到白热化的程度。


  正所谓“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,长达3个小时的头脑风暴进一步增强了与会人员的服务意识,带教老师表示回到岗位后,要积极发挥带教作用,无论工作还是生活皆给予全方位的帮扶,受教学生表态要虚心学习,尊敬师长,勤学多问,传承优质服务,与老师一道共同推动医院护理服务向前一步。




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