石家庄平安医院有限公司

身边的感动——优质护理服务有感

2016-05-11 11:31:25 来源:未知

  时光荏苒,一转眼优质护理的工作已经开展一个多月了,这期间有很多发生在我身边的感人故事,也亲身感受到了优质护理带给我们护理人员以及患者的种种好处。

  在这个春暖花开的季节,护理部发起组织了优质护理示范活动。护理部组织我们认真学习了优质护理服务的具体内容,细化分级护理制度,各科室的护理人员尽情的发挥,制作了一期丰富多彩的以优质护理服务为题材的黑板报。

  每天黎明来临的时候我们就开始了一天忙碌的工作,病人刚刚睡眼惺忪的起床准备洗漱的时候,我们就为他们准备好了洗脸的热水,用小车推到患者身边,看到他们那副感动又高兴的模样,我们觉得特别欣慰;接下来为病人测体温、量血压、做肌肉注射、静脉注射、会阴护理等等各种治疗陆续进行,每一位护理人员都尽心尽责,本着“以患者为中心”的理念,尽力做到病人满意为止。

  黄昏到来的时候,一个个忙碌的身影在病房里穿梭,护理人员用小车推着口服药和准备好的温开水来到患者身边,把药和水递到病人嘴边看他们服下再离开;夜晚来临,护士们又准备好了热气腾腾的热水来到病人身边,为那些手术的、病重的或者活动不方便的老人们倒上洗脚水,帮助他们洗脚。

  深夜,当患者们都熟睡时,护士们就像天使守护在他们身边,一遍遍巡视,看着那些熟睡的患者我们心里很欣慰,询问那些无法入眠的病人,我们用温暖的话语给予心理的支持,有些疼痛严重无法入睡的,我们询问大夫给予止痛……太多太多的事情我们每天都在做着,但是自开展优质护理示范活动以来,我们更加体会到了护士的重要性,更意识到我们护理人员责任之重大,所以我们更加努力。从客服的数据显示,自开展活动以来,我们病区乃至全院病人满意度得到了较大的提高。这让我们觉得我们所做的是值得的。

  四月份,在优质护理示范活动如火如荼的进行时,我的人生发生了巨大的变化,我怀上宝宝了。这时候护理部各位领导给予我很大的理解和支持,护士长和各位同事更是给予了我很大的帮助和关心。护士长每天安排我上医嘱班,这样我的活动量就相对减小;同事们也都在工作中尽量的照顾关心我:到取药时间了,她们抢着帮我去药房取药;有欠费的病人需要去通知病人缴费,她们抢先帮我走到病房那里告知;偶尔有一些较重的体力活,她们绝不会让我去做……一件件一幕幕都让我觉得非常感动。无论是工作上还是生活上我的姐妹们都给予无微不至的关怀,让我在这个护理集体中感受到无处不在的爱和温暖。与此同时,病区里的患者也都很关心的问候我,告诉我一些购买婴儿用品的地方等等。你们看,这里的护患关系是多么和谐融洽!患者们看到我们病区这种团结互助的情景也很受感动,一位病人在感谢信中写道:我们看出来了,你们护士对我们的照顾是发自内心的,而不是程序化的工作流程,你们对我们的照顾就像对自己生病需要帮助的兄弟姐妹那样细心。

  我们都亲身感受到了优质护理给我们工作带来的种种好处,患者的满意度也越来越高,这证明他们对我们工作给予了高度的支持和认可,这些工作我们还在做,而且会一直做下去,我也会在护理部及护士长的领导下认真贯彻的落实每一项我手头的工作,并在工作过程中争取创新,致力于让患者满意、放心!



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