石家庄平安医院有限公司

用心护理 优质服务

2016-05-11 10:20:04 来源:未知

  不知不觉中,已在护理岗位工作了近三年,随着医院的发展,我深深地体会着:用心护理,优质服务,收获着不同的成果。像新入院患者,责任护士首先将患者带到病房,然后详细地向患者及家属介绍病区环境,以及应该要注意的事项,微笑地解答患者及家属的疑惑与顾虑,这样能让患者尽快的熟悉环境,心里也能有所安慰。

  有时虽然只是一个微笑,一句微不足道的提醒,却拉近了护士与患者之间的距离。我们科室老年人、儿童病人居多,预防跌倒显得尤为重要,每次入院宣教时,责任护士都会再三嘱咐患者及家属要注意安全,随时提醒成为了一种意识,例如当你看到楼道刚拖好的地面,看到患者走过时,微笑着提醒患者小心地面滑,慢点走。虽然只是一句话的事,但是关系到患者的安全,也是尤为重要的。

  血液病区患者因应用化疗药物,血管不是很好,护士在为患者进行静脉未能一针见血,连忙向患者道歉,患者安慰说:“没关系,我的血管就是不太好找,你不要着急,慢慢来,这手血管不好,你就换另一边,直到打到成功为止。”听到这些话时突然有了一种久违的感动,也有一种愧疚感,问自己为什么技术欠佳。

  当然这些也只是在护理工作中的一部分,自优质护理服务开展以来,一天的护理工作不仅问候病人,还要密切观察病情变化,包括所有的治疗与用药情况,还有一些基础护理例如肛周护理,会阴护理,口腔护理等,甚至帮病人做一些生活上的护理,像打饭、协助患者上厕所、剪指甲、剃头、洗脚之类。每个班次巡视病房,进行床头交接班,看看患者还有什么需要。我们科的患者一般住的时间都比较长,有时候不上班,还会问,xx今天怎么没来上班?患者对护士的关心,也会觉得很开心。人与人之间是相互的,你的真心付出,关心多一点,微笑多一点,收获的将是患者的满意与肯定。

  我们要继续扎实基础知识,提高患者满意度,用自己的实际行动让患者及家属满意,虽然护理工作繁锁,但当一个个患者带着微笑康复出院,对护理人员说声谢谢的时候,我们感受到了护理工作的价值,在以后的工作中,我们会更加努力,在平凡的岗位上贡献自己无悔的青春。



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