语言沟通是护患沟通的基础

2015-01-19 14:51:45 来源:未知

  在医院里,护士与患者打交道的时间最多,如何处理好护患关系,促进患者配合治疗和护理,早日康复,是每一个护士值得思考的问题。而护患沟通的基础是语言沟通,要取得患者信任,做好护理工作,护士首先要具备语言沟通能力,善于用自己的语言去感动患者。离开了语言沟通,护理工作就无从谈起。

  接待新入院患者,离不开语言沟通。从患者第一天入院开始,不管是门诊患者还是住院患者,护士有必要注意自己的语言给患者带来的影响。“大叔,您要到哪里去?”当遇到门诊的患者东张西望时,护士可以主动向前询问。“医生(护士),我要去做B超,不知道往哪里走。”“哦,我带您去。”患者跟着护士顺利找到了B超室,患者很满意,“谢谢你啦!”一句感激的话语发自患者的内心,护士听到了,也非常高兴,“好,您进去检查,我有事先走了。“

  在护理站站,护士每天要接收几个新入院患者。“大妈,您今天来我们科室住院了,我是您的责任护士,您来住院之后,有什么事情就尽管找我,这里有呼叫器,您按一下,我就会来的。”护士除了按照入院宣教内容,向患者宣教有关人员、规章制度、注意事项外,有必要让患者记住责任护士,并且与责任护士建立和谐友好的关系。

  如果没有亲切温和的语言做铺垫,护患沟通就无法正常深入下去。护士是为患者提供服务的,当患者就在护士面前的时候,护士心里首先想到的应该是如何接近患者,而不是“打发”患者。

  治疗护理的各个环节,离不开语言沟通。患者来医院是有目的的,是为了搞清楚自己得了什么病,需要做哪些检查,检查结果是什么,需要门诊治疗还是住院治疗?随之而来的一系列治疗护理项目,都会在医生、患者、护士之间周旋,其中护士是关键,需要正确执行医嘱,需要询问、检查、观察、掌握患者的病情,找到患者现存及潜在的健康问题,再采取一系列合理的护理措施,促进患者康复。从晨间护理、床头交接班、查房开始,护士要为患者完成输液及其他治疗、铺床及其他生活护理、心理护理、专科护理等等,所有环节都需要语言来沟通,赢得医生支持,取得患者及其家属合作。“王医生,23床肖阿姨今天来例假了,溶栓药是否还用?”护士向医生善意提出了自己的看法,是对患者的关爱,也是对医护人员的帮助。

  在病房里,护士与患者之间,可以说是时时刻刻打交道的,因为患者身患病痛,是需要把痛苦倾诉出来,更是需要有人倾听、理解和帮助的。护士重视与患者的语言沟通,才能和谐护患关系,帮助患者解除痛苦,恢复健康,赢得患者及其家属的满意。



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