门诊服务承诺书
尊敬的患者朋友您好！感谢您对我院的信任！在您就诊过程中，我们做出以下承诺：
1、您到达诊室后，我们会主动和您打招呼：“您好！请坐”，“您好！请稍等”。
2、医师着装要求：着工装，佩戴上岗证。3、接诊要求：
①接诊医师首先会询问您发病经过、诊治经过、既往史、药物过敏史等，请如实告知。
②询问病史后医师会给您做详细的查体。③医师会根据问诊及查体情况给您开具必要的检验检查单，并向您介绍检验检查的目的。
④您拿到检验检查报告单复诊时，医师会认真阅读，并给您解读报告。
⑤医师根据问诊、查体、检验检查结果给您开具处方或进行相关处理，并向您解释诊治方案。⑥以上内容医师会详细记录到门诊病历本中。
⑦就诊办卡时请您留下正确的联系电话，便于医师随访；您也可以留存接诊门诊电话或接诊医师电话，方便再次咨询。⑧您就诊结束后48小时内，医师会根据您的病情需要进行电话随访，询问您的病情情况。
⑨接诊期间医师不允许接打电话、看手机、上网、吸烟，不允许进行与本次接诊无关的活动。与本次接诊有关的电话、上网查询等例外，但要和您解释清楚。⑩如果您是初次就诊于该科室，接诊医师诊治时间不能少于15分钟。
5、请您监督：针对接诊要求，如果我们没有做到以上承诺，请拨打投诉电话进行反馈，经核实后，会给您100元奖励金。
监督电话：0311—86010203
石家庄平安医院门诊客服部
2018.01.01
